在业务交往中，会遇见各种性格的人。销售员应根据他们遇到的人来调整销售风格（从问候到着装）。

一种流行的理论认为人大致分四种个性。大多数人有一种占统治地位的主要个性，和一种次要个性。如能判定二者将有利于沟通。对于自己也应清楚属于哪两种，并努力强化一些方面的个性，因为个性的不完善可能会对销售造成负面影响。

果断型

特点：冷静、易于表露个人期望、结果导向、冒险好竞争、主动提早准备、不善于倾听、没有耐心、固执；

职业：老板、顾问、警官等等。

办公室：十分正式、日程表、荣誉奖章等。

衣着：显眼而引人瞩目。

交往策略：尽快切入谈话主题。你的解释应尽量精简，更多地关注结果而非过程。因为他们只关心：“这究竟对我有什么好处？”“这会花我多少钱？”“我们可以省多少钱？”“这个过程何时完成？”尽量避免私人话题，因为他们不喜欢你过分亲近。

 直觉型

特点：开朗、不装腔作势、可靠忠诚、稳重、优柔寡断、团体行动者、时间感不强、大众化、配合、亲密、避免高风险。

职业：支持性角色，助理、教师、公务员、护理、人力资源等。

办公室：私人物品、家庭照片、人生格言。气氛友好。

衣着：暖色、温和、舒适

交往：轻视数据、逻辑；需要保持联系、信任感。喜欢握手、拍背、拥抱等。喜欢食物和礼物，对孩子家人赞扬，很高兴。

 幻想型

特点：矜持、优柔寡断、沉默少言、擅长解决问题、适宜独自完成工作、喜欢通过阅读来学习、讨厌犯错、避免冒险、逻辑推理能力强。

职业：质量管理、会计、工程、计算机编程、建筑、系统分析、牙医、其他技术性要求较高的职业。

办公室：整齐图表、没有私人东西。任务导向型，会专心工作，不会在办公室款待别人。

衣着：保守。

交往：如果不给一个详细的分析过程，他们很难决断。步调慢。接受观点需要大量统计信息。不喜欢身体接触。

 热情型

特点：最显眼、最情绪化。快乐而有创造性，不反对成为媒体的焦点，喜欢与人交往。关系导向型、开朗直率、创造力、渴望被注意、得到拥护、很果断、是冒险家和梦想家、没有时间观念、容易上纲上线和夸大其词、常做出情绪化、无逻辑的回答。

职业：销售、公共关系、出庭辩护、演艺等。

办公室：混乱无序、墙上激励人心的海报、格言、办公室的布局可能是开放友善的，桌椅都是为客人的。

交往：喜欢谈论和表演，不要用过程和详细的论据及数字烦恼他们。他们也不想聆听，他们需要更高层次的参与和互动。他们需要体验呼声和口哨。销售策略是：让销售展示比平常更有趣，让他们兴奋起来！

通过理解和辨别与你打交道的人是何种性格，会让他们觉得自己被理解了，觉得和你在一起很舒适。