-
每一个行为的背后，都有其正面的动机
在人的潜意识里，动机总是善意的。每一个损害性、伤害性甚至轻率行为的背后，都有一个正向的动机。喊叫是为了被重新认知；打击是为了抵抗危险保护自己；躲藏是为了感觉安全。动机总没有错，只是方法有问题。人们可以接受一个人的动机而不接受他的行为。
-
地图并非实际的疆域
人类通过五大表象系统（视觉、听觉、感觉、嗅觉、味觉）接收、发出并处理信息。接收的信息经由我们的信念、价值观和规则系统过滤编码，存储在我们的大脑中并成为我们的世界心灵地图。由于信念、价值观和规则系统均为个人主观经验，因此我们的世界心灵地图也是主观的。
我们每个人都生活在自己自制的世界心灵地图里，没有两个人的地图是完全一致的，因此，没有两个人对同一件事情的看法能够绝对一致，也没有两个人对同一件事情的反应会一样，因此也没有两个人的态度和行为模式会完全一样，所以没有两个人是一样的。但这并不代表两个人不能沟通并发展出良好关系。尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。
- 一个人不能改变另一个人
每个人只能改变自己而不能改变另一个人，你只能透过改变自己从而去影响他人，引导他人去学习。不作价值观套用，别人就不会抗拒。
世界不易改变，自制的心灵地图却容易更新。改变自己，别人才有可能改变。
找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值观，对方便会产生推动自己的行为。有一个大学教授，他的价值观中健康最重要，安全第二重要。教授一直不敢学开车，因为他觉得开车不安全。有一天教授的朋友说他在学开车时，因为不停的左看右看，颈椎病好了。教授听后很快就去驾校报了名。因为教授整日伏案备课颈椎也有问题，健康长期被困扰。而在教授的价值观中，健康比安全更重要。既然朋友说学开车颈椎病好了，就难怪教授会采取行动去驾校报名了。
好的动机只给一个人去做某事的原因，但是不能给他控制其他人，或使事情如他所愿般地发生的权利。
- 人们随时在做他们所能做的最好选择
任何人做任何事都是为了满足自己潜意识里的一些深层次的需要。因此我们说动机总不会错，只是方法有问题。每一个人的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的行为。了解和接受一个人的正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。
每一个人都有自己独特的个人历史。我们从个人的独特历史中学习要做什么以及如何去做，想要什么以及如何达到，珍惜什么以及如何去珍惜，要学习什么以及如何去学习……。在其中，我们有得有失，不断地做抉择，并加入新的和更好的经验。
-
每一个人都拥有改变所需的资源
心灵地图、内在声音、意识和感觉是建造我们所有的心理资源的积木。既然我们的世界心灵地图是我们自制的，我们也可以轻易更新它——用这些心理资源的积木来构筑我们想要的任何思想、感觉和技巧，然后放置在我们人生中最想要或最需要的地方。
NLP 相信每一个人都可以通过经由改变内在思想而改变自己的情绪和行为，从而改变自己的一生。
-
有效果比有道理更重要
坚持自己有道理或正确而不顾是否有效果，是在自欺欺人。没有两个人的世界心灵地图是一样的，所以没有两个人的“道理”是一样的。任何计划的设计都是为了效果，效果是所有行动的目的。坚持道理，只不过是坚持自己的一套信念、价值观和规则。只坚持“我是对的”、一味的追求自己的“道理”，而不考虑这样做是否有效果的人生，难以体验到和谐与快乐。
-
沟通的意义在于对方的回应，而不是你预设的目标
别人透过他们的世界心灵地图接收我们的信息。有时候，你想尽量表现得乐于助人、善解人意，对方却可能误解你的动机，反而做出相反的回应。因此，坚持“我是对的”没有意义，对方收到你想表达的信息才是沟通的意义所在。
沟通没有对与错之分，只有“有效果”与“没效果”。如果你没有得到你想要的答案，改变你的做法，直到引出你想要的结果为止。
-
没有所谓失败，只有反馈
为什么不把“失败”一词从人类努力的背景中消除掉呢？你的钢笔没有墨水时，你会用“写不出来”代替它的失败；你家电视不出图像时，你会说“电视坏了”代替它的失败。同样，对人，我们也可以用“反馈”的概念代替“失败”。
没有所谓失败，只是你过去的做法没有获得预期的结果，你需要换另一种方法去试。至今不成功，只是说明至今所用过的方法还没有达到预期的效果。如果你不打算再试下去，那意味着你觉得不值得投入那样的时间和精力在这件事情上。即使不知道如何做，假装自己知道，只是不想去做而已。
-
重复相同的行为，只能得到相同的结果
如果你采用与上次相同的思维和行为，那么你很可能取得与上次一样的结果。如果你所做的事情没有达成预期的结果，那么就换个方法试试。做法不同，结果才会有所不同。令人惊讶的是，即使人们已经知道自己的所作所为无法引出期望的回应，他们却依然故我。有多少人使用对爱人吼叫的方式，却期待爱人对他更体贴、更好一点。改变自己，别人才有可能改变。习惯使我们不假思索地便能做某事，同时也使我们忘记凭借事情的效果去做出修正。
-
凡事至少有三种解决方法
倘若你只知道一条回家的路，一旦这条路因为重大交通事故被阻断，你就回不了家。
对事情只有一个解决方法的人，必然陷入困境，因为他别无选择。对事情有两个解决方法的人也会陷入困境，因为他让自己左右为难。有三个方法的人，通常会找到更多的方法，有更多的选择。有选择就意味着有能力。
