[size=4]5、你帮我，我帮你，和睦相处更安全
       有一次，我们在讨论阿富汗形势和伊拉克形势的时候，大家形成共识。“如果国家、地区不安全，你就是拥有再多金钱、拥有再多房屋都无济于事。一次爆炸就将房屋全炸毁了，一颗子弹就将生命结束了，还有什么快乐幸福。”
       中国提出构建和谐社会，不仅仅是大道理、大理念，也是现实的需要、民众的需求，随着改革的深化、转型的推进，贫富差距、地区差距、行业差距的扩大，带来种种社会问题。过去习惯历来政府包揽和解决一切问题，结果是政府权力无限扩大，但是又导致新矛盾、新冲突。伴随政府转型，特别是建设公共服务型政府，就特别需要来自社会、来自民间的力量，帮助政府、服务人群、化解矛盾、解决问题。
       记得我刚开始专注于研究志愿服务的时候，是1995年。那时，我对于这一领域的价值认识不足，心理仍然犹豫。来自中国社会科学杂志冯小双老师的鼓励，让我坚定了信心。她说，“小谭，你选择志愿服务的研究，将来一定很有必要意义，你一定要坚持下去。当政府改革和放开公共领域的时候，一定需要积极的民间力量参与。在中国特殊条件下，志愿者作为民间健康的力量，是最有效果，也是政府和民众都最能接受的。志愿组织的作用不仅是具体服务，而且凝聚了促进社会稳定和发展的力量。”
       确实，在我们多次深入基层的调查和访问，都发现志愿者成为联系政府与群众的“桥梁”，发挥非常积极的作用。有些山区农村，长期的干群矛盾导致“凡是干部说的事农民都怀疑，凡是干部做的事农民都抵触。”以至于地方政府要做好事，群众也抵触。这时候，政府联系志愿组织，通过志愿者在帮助农民、服务农民时，宣传党和政府的政策措施，取得农民的理解。
       有一次，我在一个经济发达的镇讲授志愿服务课程，发现当地志愿组织80%的志愿者是外来务工人员。因为，许多农民工到该镇打工谋生，外来人口是本地人口的八、九倍之多，曾经因为流动人口多而导致治安恶化、民怨较大。志愿组织配合政府的工作，一方面向农民工宣传法律法规，帮助他们解决生活困难等等；另一方面鼓励农民工参加志愿服务，共建家园、共享和谐。课后，有位农民工志愿者说，“我记得报名参加志愿组织后，第一次活动就是在镇中心广场进行环保服务、卫生服务。我们穿着‘红马甲’（志愿者服），张贴宣传画，清洁场地卫生的时候，听到散步的居民说‘这些志愿者真不错’时，心理非常自豪。我们农民工、外来人员，这一次不是被居民责怪，而是作为志愿者受到居民夸奖，心理美滋滋的。”越来越多的外来人员参加志愿服务，在开展各种便民服务、环保服务的同时，也参与治安服务，促进了本地人与外来人口的生活安全。
       我们发现，每一个人都希望自己生活得很好。但是，个人是生活在社会之中，如果周围的人都遭受挫折、充满怨恨、互相冲突；那么，自己的生活也不能安全和舒适。做志愿者，对有需要的人群特别是贫困人士、弱势群体及失败、失意人群，尽量给予帮助或者开导、劝解，就减少社会不安定的因素。既创造他人和谐生活的环境，也赢得自己安全生活的环境。这样，社会和谐发展，每一个就能够争取幸福的生活。

6、追求美好的社会，需要大家共同力
       我们都希望拥有美好的社会，幸福的生活。但是，“幸福不是毛毛雨，不可能自己从天上掉下来，”这首多年传唱的歌曲，就告诉我们要自己参与创造、参与服务。志愿者就是通过主动、无私的参与和服务，为美好社会奠定基础。5

       最近，一些国家提出“让志愿精神成为国家精神、民族精神”，我国一些城市也提出建设“志愿北京”、“志愿广州”、“志愿杭州”等目标。从世界各国的变化看，经历了“军事竞争力—经济竞争力—文化竞争力—公益竞争力”等阶段，志愿服务作为公益社会最重要的因素，发挥越来越大的作用。
       志愿者为创造美好社会作出的贡献，包括通过服务活动帮助有需要的人群，让更多的人生活改善，获得快乐；还有参与城乡文明、环境保护的服务，让人们拥有健康舒适的生活环境；更有志愿者的热情、友爱、开朗、诚信等，构成城乡形象的魅力因素，赢得更多的合作机会。
       我多次到杭州参加志愿服务会议，参观志愿服务活动。记得许多年前，在下城区的一个街道，进入社区之后，看见许多志愿者周末摆摊服务。其中，两位老年志愿者戴着“小红帽”，一边服务一边聊天。有一位是义务理发，另一位是义务磨刀。我问他们活动的情况。他们说，大约每周星期天早上都来这里提供服务，主要是为一些来人、儿童和外来务工人员义务理发，为家庭主妇女义务磨菜刀、剪刀等等。虽然真正有需求的人不多，他们有时到其他服务点帮忙，有时就与来来往往的人交谈、交流。负责磨刀的老年志愿者说，“其实不在乎帮人磨了几把菜刀，而是这种服务活动很有意思。我们老人经常出来服务的同时，可以沟通、交谈，不寂寞。有些居民过来聊天，家事琐事一起谈，也可以帮助他们调节心态，解决一些家庭矛盾。有些外来人员前来聊天，我们就帮助他们了解杭州的人情世故，对他们特别有用。”如今，在杭州市的许多社区，“周末志愿服务日”成为人们的生活习惯。每到星期天，大家有事没事，都到服务摊点走一走、聊一聊。社区营造了人人相互关心、相互理解的氛围。
       美好的社会、幸福的生活，其实就是从这些细小琐碎、一点一滴的事情累积而成的。志愿者在社会的不同领域、不同行业提供服务、作出奉献，都成为社会越来越好的促进因素，为人类生活的美好幸福创造条件。所以，我们拥有志愿服务的生活，为他人提供帮助和支持的同时，也让自己拥有美好幸福生活的基础。[/size]