[size=4]第八篇：做善于聚集资源的志愿者       俗语说，“巧妇难为无米之炊”。志愿组织如果缺乏资金、资源的支持，也很难顺利开展服务活动。好的志愿者既不是单纯要求组织提供资源，习惯“等、靠、要”，更不是埋怨社会不支持、组织不支持；而是自己想法设法扩大志愿服务活动的影响力，特别是运用一些富有成效的志愿服务案例、志愿服务故事，引起社会各界的关注，争取更多的资金、资源支持，从而保证志愿服务活动、特色志愿项目持续发展。 1、做志愿服务，需要爱心也需要资源       有些志愿者发现社会需要某一方面的服务，就热心组织专门的志愿团队，但是开展服务活动不久就陷入困境，最关键的原因就是缺乏资金和资源的支持。最初，组织者的想法很简单，社会人群有需求、需要帮助；志愿者有爱心，愿意帮助人；组合起来就行了。但是，真正开展服务活动的时候，就会发现面对的情况越来越复杂。例如帮助残疾人的志愿团队，当残疾人希望拥有轮椅，经常到外面看看世界，体验生活，能够满足他们的需求吗？当志愿者需要学习残疾人服务的专门知识技能，需要培训辅导的时候，能够满足他们的需求吗？又如环保低碳服务的志愿团队，除了简单的宣传倡导之外，开展专业环保服务需要设施设备怎样购置？开展“环保低碳行”活动的人身意外保险怎样购买？无论志愿者有多么浓厚的爱心，无论志愿组织有多么宏伟的计划，都需要一点一滴积累资源，保障志愿服务活动的顺利推进。       白血病患者刘正琛创办了“北大阳光志愿者协会”，凝聚白血病人自强不息、顽强生活，也争取资金、资源为白血病人的治疗提供帮助。不仅病友加入协会，很多热心的大学生也加入协会，热诚宣传和服务。但是，作为特殊群体的志愿组织，面对服务对象的特殊需求，非常需要筹集更多的资金、资源。这时候，他们吸引到原在一家外国渔业公司认首席代表的杨仿仿，辞掉百万年薪工作，加入阳关协会做专职人员，成为“中国金钱上最穷、精神上最富的执行长”。杨仿仿不仅将自己的积蓄投入阳关志愿者协会的组织建设与服务活动，而且做规划、出项目、找合作、争资源，每天从早上六点忙碌到凌晨一点。他争取资金为白血病人建立骨髓库，为白血病人寻找更好的医治条件，为白血病人的生活创造更好的环境。 杨仿仿认为，在中国建立一个真正救助弱势群体的专业机构，其实是让整个社会能够关注身边的弱势群体。事实上很多事是应该由社会上的人自己出力去做的。比如在国外上小学、中学、大学，如果想把自己的成绩拿出去的时候，同时他们也对自己是否参加过公益组织，是否参加过公益活动，是否参加过对社会有用的公益活动他们会非常看重。这已经是作为一个现代公民非常重要的一项指标。我们中国也应该提倡这一点，社会的责任由社会大众去完成，这个其实也是给政府减负。杨仿仿说， “人的一生太短暂了，做一些有意义的事才会觉得没白活。”不论说刘正琛吸引了杨仿仿，还是说杨仿仿支持了刘正琛。北大阳光志愿者协会不仅依靠爱心，而且依靠争取社会资金、资源的支持，获得生存与发展的条件，并且真真正正为白血病人提供有效帮助。       志愿者在选择组织力量开展服务项目的时候，就一定要有争取和筹集资源的意识，通过真诚、热情的宣传赢得社会各界的支持。其实，志愿者组织服务、开展服务也要有责任意识，不仅仅是“我有热心，做多少是多少”；而且是“我要对组织成员负责，对服务对象负责。”好的志愿者学会从“什么都想做”转变为“做好承诺的服务”，善于寻求与收集社会资金、资源，促进志愿服务活动的持续，帮助有需要的人群。这样，志愿者就能够一边组织帮助社会人群的活动，一边探寻获得资源支持的途径，为志愿服务的持续发展奠定基础。 2、从小事做起，赢得社会关注和支持       我们在调查访问的时候，听到一些企业家、社会人士反映，有些志愿团队申请资助的项目“大而全”、不具体、不实际，就难以获得支持。中国特殊的国情，使的企业家、社会人士倾向于赞助两种类型的服务。一种是社会影响非常大的服务项目，大多数是有政府背景，具有政治影响和社会反响的大型活动，并不是普通志愿团队可以实施的。另一种富有特色、非常实际、容易操作、效果明显的服务项目，往往是普通志愿团队易于争取资助的类型。       我认识的一位香港企业家，在内地投资创办了一个企业，同时也热心公益事业。有一次，在聊天过程中，我谈到有所职业学校的青年志愿者社团，具有为老人服务、困难居民服务的热情，但是缺乏资金资源，难以开展服务活动。我当时仅仅是附带说到这件事情，没有考虑让他资助。然而，这位企业听了以后，马上就问，“今年他们开展这些服务，大约需要多少资助呢？”我说，“社团不大，服务也具体，大概需要几千元吧。”他立即说，“谭老师，你让他们做个方案来，我提供支持。因为，我们企业有个义工基金，数目不大，就是支持这些具体项目的。”于是，我告诉学生志愿社团设计方案。不久，社团领袖将设计好的方案拿来，我看申请的数目是5000元，就说，“你们改为4600元，项目预算具体一些。因为太习惯用整数，预算不具体，资助者就会认为志愿社团搞形式化。”学生志愿者按照我的说法，修改了方案，服务项目内容更加具体和细致了。我转交给企业家之后，他很快就将资助款拨给了学生社团。在经费使用过程中，我告诉学生志愿者，每一次服务活动完成之后，要将有多少志愿者参加服务，看望多少老人、探访多少贫困家庭，提供那些帮助和服务，服务对象的心态变化和表达语言有那些，那些变化是可喜的，有益的，等等。学生将这些情况撰写文稿，附录相关照片，发送电子材料给企业家。结果，企业几次收到学生志愿服务材料后，非常高兴，提出要继续资助。他说，“别看这些学生年纪不大，做事倒踏实，让人放心。资助的这么一点钱，他们就做了不少好事，还定期反馈给我们，是很不错的志愿团队。”这个案例具有普遍性，好的志愿者就是要善于从小事做起，认认真真做好细小的服务项目，尽心尽力帮助有需要的人群，这些服务效果让资助者满意，就能够获得越来越多的支持。       还有一次，我参加志愿服务项目评审的时候，企业家评委针对一个项目提出批评、要求申报着修改。我们最初觉得这一申报项目比较有特色，总体不错。但是，企业家指出，服务项目申报书仅仅写了要开展那些创新服务的类型，没有进一步阐述这些服务的细节及效果预测，使得资助者无法预期。这时候，我们明白了，许多志愿团队做的项目方案，就是注重了创新特色的表达，但是没有通过细化的服务内容，展示创新项目的预期效果。从此以后，我们对于志愿者领袖、骨干的培训，特别加入将服务项目细化、重视小事和小细节、突出服务效果的内容，对于志愿者很有启发。申报项目的志愿者团队成员，许多是大学生，听取了企业家的建议，在修改、细化项目内容及精确预算服务经费的过程中，他们得到学习的机会，培养了精细化的设计能力。我们发现，许多成功人士，包括领导干部、知名人士、企业家等，都非常注重细节、注重小事，志愿者和志愿团队在争取支持的时候，善于从小事做起，认真负责、尽心尽力、赢得信任，就能够获得越来越多的资源，促进志愿服务的顺利发展。 3、媒体的宣传能够带来社会资源       志愿者要争取社会各界的支持，还要学会通过媒体宣传、扩大影响。有些志愿者默默无闻地做好事，非常艰辛、非常曲折，原因之一就是社会与他人不知道志愿者在做什么，不知道志愿者的服务有什么作用。如果善于借助新闻报道、宣传推广，不仅仅让志愿服务活动更多的理解和支持，也让志愿精神得到更广泛的传播。       我印象非常深刻的是在十多年前到珠江三角洲某镇的外来工聚集区，应一个外来工志愿服务团队的邀请，义务为员工开设“打工与成功——外来务工青年成长技巧”的讲座。讲完课之后，我回到广州，接到电话，“谭老师，你去××镇讲课了吗！《南方都市报》有报道，还登了你的照片。”我找来报纸看，果然有《教授义务为打工者传授成功经验》的报道，还刊登了我讲课的一张照片。我当时非常奇怪，仅仅是应镇工业区志愿团队的邀请授课，怎么会获得省里报刊的报道。过了一段时间，我再到该工业区调研时，志愿团队领袖（也是一位打工者，但是非常热情和精明）说，“谭老师，我们为了扩大影响，特别是希望得到企业家的支持，就经常邀请省市报社的记者作为志愿者，参加活动，进行报道。上次您讲课的报道，我们给工业区的老板看了，他非常高兴，答应进一步支持我们的服务活动。”这件事给我启发很大：第一、志愿者服务如果主动寻找新闻媒体的支持，记者大多数愿意支持。第二、新闻媒体追求报道有社会热点、有大众关注的内容，志愿服务在环境保护、扶助弱势、文明传播方面有很多社会亮点，提供给新闻记者，他们就会免费帮助报道。第三、将新闻报道、公众反馈的信息提供给企业家、社会人士，就能够赢得好感，能够获得更多的支持。       还有一次，我去考察志愿者“四点半学堂”服务，就是针对中小学生下午放学之后，父母为下班而无法管理孩子的困境，提供照看学生、开展活动的服务。我在一个社区“四点半课堂”参观的时候，发现在走道的两边墙壁上，张贴许多剪报，有中央、省、市报纸介绍志愿者服务的材料，还有孩子的心声、家长的赞赏，也有领导视察的照片、捐助者考察的照片。看了这些剪报、材料以后，我就明白，为什么那么多开展“四点半学堂”服务的志愿组织，这一个服务点特别有名，而且能够获得省、市、区多个基金会的资助，也获得热心企业家的资助。该团队领袖汇报说，电视报纸的报道很有影响，有一位资助服务活动的企业家，见到志愿者就说，“报纸介绍了你们的服务，小孩子很喜欢的，这是好事情，我还可以支持多一些。”通过这一事例，我们发现开展具体服务的志愿者也要善于宣传，抓住服务活动的精彩亮点广泛传播，就有利于吸引社会各界关注和支持。       当然，志愿者在重视新闻宣传的时候，需要把握分寸。一是宣传志愿服务活动及其效果要尽量实事求是，避免夸大其词、言过其实。有些志愿团队因为宣传过头，引起社会的质疑，其教训值得借鉴。二是宣传的过程要突出志愿者的服务细节，服务对象的心态变化，同时赞扬资助者、捐助者的爱心，让各方都受到鼓励、肯定。三是志愿者要掌握一些新闻宣传策划的技巧，在平凡的服务中寻求魅力、提炼亮点，让报道的文章和图片引起社会的高度关注。这样，社会各界越重视志愿服务，提供的资金、资源就越多，对于活动创新支持力度越大，就能够产生更好的效果。[/size]