[size=3]敬天爱人http://www.sina.com.cn 2007年08月23日 08:55 中国经济时报 　　■新经营之道（77） ■钱志新 　　日本大企业家稻盛和夫一生培养了两个世界500强企业，著称为当代的松下幸之助。稻盛不仅是一个卓越的企业家，又是一个企业思想家，从企业家上升到思想家是他成功之根本。他的经营哲学概括讲就是：敬天爱人，这对企业家们启发颇深。 　　所谓“敬天”，就是按事物的本性做事，这里的“天”是指客观规律，也就是事物的本性。他坚持将正确的事情以正确的方式贯彻始终，提出了十二条经营原则，即：明确事业的目的意义、设立具体目标、心怀强烈的愿望、做出不亚于任何人的努力、销售最大化，经费最小化、定价即经营、经营由经营者的意志决定、燃烧的斗魂、临事有勇、不断创新、有同情心和真诚待人、始终怀抱梦想与希望。这十二条都是事物的本性要求，按这些本性要求去做事，则无往而不胜。 　　所谓“爱人”，就是按人的本性做人，这里的“爱人”就是“利他”。“利他”是做人的基本出发点，利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”，以“他人”为主体，自己是服务于他人，辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户，广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”，全心全意为客户服务，当然首先要为顾客服务，一切从顾客的角度考虑问题，满足顾客的要求。只要为客户创造价值，企业也可从中分享价值。 　　稻盛经常坚持“作为人，何谓正确”这个根本问题，敬天爱人就是稻盛经营哲学的“原点”。事物的本性，人的本性往往是最简单的，是“归零”的，这就是“道”。万“术”不如一“道”，公平、公正、正义、诚实、勇气、谦虚、博爱、勤奋等都是最根本的“道”。守正于道，真心通天。[/size]