[size=4]第一篇：选择拥有志愿服务的生活
欧美国家的志愿服务有两百多年历史，上个世纪初进入中国，从上海女青年基督教会的服务开始，引起不少慈善社团、公益社团、青少年社团学习和模仿。解放后，“志愿服务”作为具有西方色彩、宗教背景的概念一度从社会上消隐，但是在党和国家倡导下的“学雷锋运动”其实也是致力服务社会人群，具有相似功能。改革开放以后，广州、天津、深圳等地区率先在20世纪80年代诞生志愿服务，出现“志愿者”（义工）；经过中央文明办、团中央、民政部的倡导和推动，逐渐形成热潮。2008年的汶川抗震救灾志愿服务、北京奥运会志愿服务让“志愿者”概念家喻户晓、深入人心；2010年的上海世博会、广州亚运会让公民参与志愿服务的热情。如今，不论是城市还是农村，不论是市民还是农民工、农民，都渴望了解志愿服务，希望参与志愿服务，希望拥有志愿时尚的生活方式。我们认为，当志愿服务从“英雄壮举”、“高尚任务”转变成为“日常行为”、“时尚生活”的时候，就能够在广大人民群众中扎根生长，在社会环境中茁壮成长。好的志愿者要敏锐发现这种变化趋势，善于影响和吸引人们参与志愿服务。
1、志愿服务是人生的另一种体验
我们在社区调研时，遇到一位老年志愿者。他曾经是部队的师级领导，转业在内地某市担任卫生局领导。退休初期，由于个性倔强、爱发脾气，身体状况越来越差。特别是肾脏受损严重，需要打胰岛素维持生活。后来，他到珠三角的女儿家中生活，受邻居的影响参加志愿组织。他既为年轻志愿者提供专业指导，又为筹备服务活动忙上忙下，还发挥业余爱好进行摄影，“事情多，特别累。”然而，他没有想到一年多下来，自己的情绪和身体都发生很大变化，非常可喜的变化。
他回家时，女儿说，“爸爸，你变了，不骂人了，笑容多了。儿孙们都敢跟你说话了。”最神奇的是他最近到医院检查，医生说，“真是奇迹。你的肾功能恢复很好，不用常注射胰岛素了。你注意定期检查就行了。”这位“志愿者爷爷”对我们说，“现在，我到处宣传参加志愿服务的好处，身体好了，心情好了，也得到亲友的喜欢了。要说助人助己，我就是最好的例证。”
这些事例，让人逐渐明白为什么越来越多的公众乐于参加志愿服务，不仅仅是“听党的号召”、“听组织的安排”，更多是自己发自内心的需求，是生活中的新愿望。同时，这些平凡、朴素的想法，使中国的志愿服务更加接近本意、更加富有人性。我们曾经收集和分析国内多种多样关于“志愿服务”的定义，最为普遍的就是“人们不以追求物质报酬为目的，奉献时间和精力，帮助他人、服务社会的行为。”这一概念具有三个特征：第一、公益性。志愿者服务是不追求直接物质利益的。第二、奉献性。志愿者无偿付出时间和精力，还有智力资源、经济资源及其他资源。第三、有用性。志愿者服务要有利帮助服务对象改善生活，或者帮助社会文明进步。
那么，在市场经济日趋发达，消费生活逐渐繁荣的时代，人们为什么要选择志愿服务，为什么要做志愿者呢？我们的调查发现，这恰恰反映现代人生活的多样性、丰富性。一方面，人们越来越追求竞争成功、收入增加、生活富裕、享乐增多；但是，另一方面，人们越来越害怕庸俗、害怕空虚、害怕冷漠。正如西方的一句谚语所说，“人有索取的权利，也有给予的权利。给予的权利也是法定权利，他人不能随意剥夺。”我们的调查也发现，很多志愿者刚刚参加服务活动的时候，只是想着帮助他人，但是在服务过程中却获得快乐、获得充实，感觉真正的收益者是自己。
志愿服务是你没有体验过的生活，是带给你另一种魅力的生活。如果成为志愿者，你在紧张、机械的职业生活之余，就能够感受传统“仁爱”思想的延伸，感受近代“博爱”精神的弘扬，感受“雷锋精神”的传播，感受人与人之间的友好和善良。这样，你的生活就拥有温馨、拥有快乐、拥有幸福。
2、帮助他人——让自己的生活更温馨
深圳市作为中国志愿服务的发源地之一，也是首先将社工专业名词“助人自助”的含义进行扩展的地区。原来，社工领域的“助人自助”，是指社会工作者要帮助受助对象增强生活能力，获得自主发展的能力。但是，深圳市志愿者倡导“爱心奉献、助人自助”的时候，却是强调志愿者在帮助他人的同时，也让志愿者自己获得体验、锻炼、成长。有一次，我讲课中引用深圳志愿者这个口号的时候，一位社工提问，“谭教授，这句话是否造成了误解，你怎样看待这种误解。”我当时回答，“这个口号是非常有意思的‘创造性误解’。虽然它偏离了社工使用时的本意，但是却成为激励每一个公民参与志愿服务的语言，通俗易懂，有吸引力，我认为这种专业用语的移植是成功的。”
我们长期以来跟踪调查和了解志愿者心态变化，结果发现。有些仅仅将志愿服务的功能仅仅局限于有利于对象，认为自己单纯是付出，久而久之就感觉是负担和劳累，难以坚持下去。曾有志愿组织领袖问我，“为什么很多志愿者报名的时候热情高涨，但是做了一两次服务，就再也不见踪影呢？”我说，“关键问题在于他感觉只是尽责任，做过服务就行了；当他感觉不到服务对自己有好的影响和促进，就无法长期坚持。”
我曾经接触一位女性志愿者。她参加志愿服务将近20年了，直到现在还乐于助人，充满热情。最早的时候，她在外资企业工作，发现当时的外资企业员工权益缺乏保障，员工遇到困难与问题缺乏求助渠道。她就主动致电114台，询问哪里可以帮助外资企业的普通员工。这样，她被介绍到志愿者协会，参加了志愿服务活动。多年之后，我再看见她的时候，发现她中年发福，身体微胖。她笑着说，“貌美美一时，心美美一生。做过志愿者的人，心灵长期都有美好的感觉。”最近，她成为一家汽车租赁公司的老板，但是仍然热心组织山区助学活动，热心组织环保生态活动，仍然是活跃的志愿者。
做志愿者，为什么有利于自己的生活温馨和幸福呢？一是志愿者有奉献和服务的经历，对于生活不苛求、不奢望，善于从平凡的生活中发现美、发现幸福。二是志愿者帮助过各种对象，知道自己的生活比那些困难人士的条件好多了，拥有感恩社会的心态，善于自我调节。三是志愿者之间经常通过短信、QQ发送相互鼓励、相互启迪的信息，更好地理解社会变化、生活变化。我由于研究志愿服务而接触不少志愿者，也经常收到他们发送的“智慧生活”、“快乐生活”信息，非常有趣，特别有利于调节心情。所以，选择做志愿者就能够让自己的生活充满温馨，充满爱意。
3、服务社会——让自己的生活更丰富
现代人的生活有时会陷入怪圈，一方面物质生活越来越丰富，通信技术越来越发达；另一方面精神生活越来越贫乏，人与人之间的亲密交往越来越稀缺。老年人抱怨与儿女们交流少，职业人士反映相互之间越来越戒备，中小学生宁愿沉溺网络也不愿与老师同学交谈。做志愿者，也许能够让你在不知不觉中走出这种“怪圈”。首先，参加志愿服务，你要花时间做有意义的事情，也使生活得到充实。其次，服务过程与其他志愿者交流、交往，你的心扉逐渐打开，接触新的东西。再次，帮助他人、帮助社会的过程中，你要面对问题、解决困难，激发了热情和兴趣。这些服务活动，潜移默化地促进人的生活心态变化，增加健康有益的因素，使得生活越来越有滋味。
我的女儿也曾经历初中的“青春叛逆期”。她原来在小学的成绩优秀，推荐到重点中学。但是，面对强手如林，成绩一时下滑，情绪就发生波动。一段时间是听不进家长和老师的任何教诲。有一次，她与我散步的时候说道，“爸爸，现在我对你们说的任何话语都反感，都想逆着干，就是不学好。”2008年我在汶川大地震后几次到灾区服务，也开展抗震救灾志愿服务的调查。暑假期间，我考察“四海一家·川粤同心”支教志愿队的服务时，就自费带女儿到四川，让她自己观察和感受。旅途中，我和太太尽量不对她说教，也不对她提要求。可是，从灾区返回广州之后，女儿静悄悄发生了变化，开始与父母、老师有更多的交流，学习越来越主动，个性也越来越好。一段时间后，女儿说四川灾区之行给了她许多影响。一是震撼。看到地震后的废墟，震裂的山壁，深感大自然的无常。人生在世，就要珍惜一切机会。二是触动。在北川、映秀等，看到人们在灾后环境中，艰难而坚强地生活。特别是与北川中学学生雷晴交流，知道她经历灾难之后更加渴望学习，渴望将来为社会服务，受到积极的影响。三是感动。看到北川、都江堰、映秀等地的灾后重建工作组人员及志愿者在热情服务，帮助受灾人员解决困难、恢复生活。女儿从心里敬佩他们。四是反思。她看到灾区人们在这么艰难的环境中都继续努力，自己也要尽快改变，努力学习和进步。这次四川志愿服务之行，让我女儿打开了封闭的心扉，接受外界的影响，特别是坚强生活、热情服务、追求发展等因素的影响，自己也越来越乐于融入社会、健康成长。
我国最初规定报名参加志愿者的最低年龄是14岁，近年逐渐调整。深圳市将参加志愿组织的最低年龄降低为10岁，一些地方以“具有民事行为承担能力”替换年龄。其目的，就是鼓励更多的青少年参与志愿服务，从中了解和认识丰富的社会文化，培养积极上进的心态，有利于成长为乐于创造奉献、服务社会的人才。
经历志愿人员服务，能够让人的生活更丰富、更充实，不仅青少年获益匪浅，而且青壮年、老年人也直接收益。志愿者参与服务活动的时候，走出家庭小圈子、职业小圈子的局限，与不同类型的人交往，见识不同领域的事物，并且通过帮助他人、服务社会获得各种不同的感受。这样的生活有意义、有价值，为越来越多的人所喜爱。
4、要挣钱，要享乐，还要活得有意义
有些人将志愿服务与日常生活相分割，甚至看成相互矛盾、相互冲突的事情。这种认识是片面的。志愿者从事服务的时候是无私奉献的，但不等于工作、生活的所有时间都要奉献、付出，而是也可以追求挣钱、追求享乐，两者并不矛盾。
现代社会在市场经济的影响下，人们看重金钱，看重消费生活。然而，金钱带来的满足感和荣耀感，享乐带来的兴奋和刺激都是一时性的。除此之外，人们还是渴望有内心的充实、精神的满足。做志愿者，抽出一些时间和经历，帮助有需要的人群，自己的生活就拥有新的意义，值得追求，值得珍惜。
有一群在北京大学、清华大学、复旦大学、武汉大学等著名高校攻读EMBA的企业家，组成“玄藏之路企业家探险队”，每年到戈壁滩进行徒步运动。2008年，看到汶川大地震的影响，他们就迅速决定组建“玄藏之路企业家志愿救援队”。我陪同他们到成都集训，到安县开展服务。别看这些企业家平时耀武扬威，学习应急救援服务知识倒是非常认真、非常专注。我记得当时请四川省地震局的工程师讲解震后的灾区地质情况，请野外志愿救援队的人员讲解应急服务技术，请我讲解志愿服务知识。不论年纪大的企业家，还是年轻的企业家，听课非常认真，对于应急服务的细节反复询问和了解。
在安县开展志愿服务的时候，这些企业家不满足于给路边帐篷的群众赠送物资，而且一定要攀山越岭，给留在山里的群众赠送物资；同时，询问和了解生活需求，询问和了解群众对灾后生产与生活的想法。回到住地，这些企业家七嘴八舌地讨论起来，议论怎样长期帮助灾区群众，议论怎样提高全民应急自救能力，议论怎样更多发挥企业家在志愿服务中的作用。我在一旁观看，也深受启发。没有想到，成天紧张竞争、斤斤计较的企业家，在参与志愿服务的时候如此热情、如此投入、如此豪爽。如果不是亲眼所见，真是难以相信。
我与一些热心参与志愿服务的企业家交流，了解他们的心态。他们说，“正是平日常常竞争与计较，业余时间就特别愿意到志愿组织中来，感受没有利益竞争、没有互相倾轧的环境氛围。志愿者都是想做好事的，真诚相待、互相鼓励，特别有意思。”
我们认为，志愿者不是“苦行僧”，不是禁欲主义者。他们希望挣钱致富、希望增加收入的心态，与所有人都是一样的；他们希望生活充裕、希望享受快乐的心态，与其他人也是一样的。但是，他们不仅仅考虑自己，也将心比心，考虑和关心他人。志愿者在自己追求快乐幸福生活之时，乐意为帮助他人解决困难、改善生活作出奉献、作出努力。这样，志愿者的生活幸福感更加丰富和充实，感觉自己的一生更加有意义。[/size]