北师大心理援助与信息服务热线社会反响强烈    http://news.e21.cn/html/2008/mxxl/157/20080528103824_12119423041893462323.htm    由国家减灾委专家委员会、民政部－教育部减灾与应急管理研究院、北京师范大学牵头组成的“汶川地震应对政策专家行动组”心理援助与信息服务热线（4006808110）开通已逾五日，引起了社会的强烈反响，得到社会各界的肯定与支持。    截止到5月25日，热线共接到了来自社会各界的热线电话近两百条，内容涵盖心理咨询、灾情询问、捐赠途径咨询、孤儿收养政策咨询等方面。热线在灾后信息发布、心理咨询等方面发挥了重要的作用。    “您好，如果您想领养汶川地震孤儿，需要等到救灾结束之后，当地政府部门核查清楚孩子们的身份和家庭成员的伤亡情况，确定其孤儿身份，并征得其他直系亲属的同意，才能进入领养程序。您需要耐心等待！　”目前，在北京师范大学主楼A202,接受过相关培训具有研究生学历的志愿者正在有条不紊的接受着社会各界的咨询电话。    打进热线电话的听众所提的问题涉及心理援助、信息咨询等各个方面。“我女儿今年上小学一年级，自从地震后就经常哭，学习也不专心，我不知道该怎么办。”、“我在成都工作，亲眼目睹了对面楼房坍塌，现在很恐慌，现在也一直担心有余震，堰塞湖崩塌。还很担心志愿者从灾区返回成都后会带回疫情。”、“我今年42岁了，是一名铲车工人，我想去灾区支援救援。”、“我是北师大心理学专业的本科生，我想去灾区做志愿者。”、“我们家想领养一个孤儿，但不知道具体的领养方式”、“我想捐赠衣物，不知道灾区需不需要，也不知道捐赠的途径。”    据该热线的负责人，北京师范大学辛瑞萍博士介绍说：“热线话务人员大多是从北师大等几个学校招募的研究生志愿者，他们在接受过相关培训后方才上岗的。与此同时，来自防灾减灾、应急管理、心理学、公共政策等相关领域的专家为我们的话务人员提供后台智力支持。”    记者随机采访了一名话务人员，这位不愿透露姓名的志愿者是北师大研究生三年级的学生。尽管面临着毕业答辩的巨大压力，她还是毅然选择了此次志愿者服务，从早上七点工作到晚上十一点。“突如其来的巨大灾难，给人们留下的长期的心理创伤。我应该充分利用我的专业背景，为灾区人民愈合心灵伤口尽一份力。相对于灾区人民所受的苦难，我眼前的一点小困难算不了什么。”这位具有心理学背景的研究生如是说。    截止到记者发稿前，热线电话仍处于繁忙状态。